十六、前台收银员
        所属部门：前厅部。
        任职条件：
        工作经验：2年以上收款经验，熟练掌握前台收款业务；
        个人能力：口齿清晰，反应敏捷，头脑清晰，具备良好的服务意识；
        专业知识：高中、中专以上学历，熟练操作电脑，掌握POS机的使用方法、假钞识别方法、各支付方式的操作技巧，熟悉商品编码，了解前台及销售相关工作程序。
         (一)岗位职责内容综述
         熟练掌握酒店标识设计的酒店工作相关知识，严格遵循各项制度和操作程序；做好班前准备，认真检査电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并做好清洁保养工作；根据客房部送来的房间状况报告仔细核对，保持最准确的房态信息，了解当天预订、预离顾客及会议、宴会公告，确认其付款方式，以保证入住和结账准确无误；准确熟练地收点顾客现金、支票，打印顾客各项收费帐单，及时、准确地为顾结账并开具发票；快速准确地为顾客办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向顾客讲清房价，避免顾客误解，并做好顾客验证手续和开房登记。
         严格按照账务规定处理各种账务，服从上级主管的部署，认真完成任务，在受理信用卡和支票结账业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行；严格遵循现金和票据管理制度，每天收入的现款、票据必须与账单核对相符，并按币种、票据分别填写在缴款袋上；