(3)确认预订。
        详细了解顾客的预订要求后，预订员要立即与销售部、会议接待组、工程部等相关部门确认能否满足预订要求。若能接受预订，预订员应立即与顾客确认各项预订信息，如会议规模、与会人数、举办日期、会议室布置、会议室设备、接待规格等。顶订信息确认无误后，预订员准确填写会议预订单，并请顾客签字。
         为了维护双方的权利与义务，应与顾客签订会议服务合同，按照酒店、商场标识设计的酒店规定，请顾客支付，一定金额的预订金，以示确认。
        （4）下发会议接待通知单
        顾客在预订单上签字后，预订员填写会议接待通知单，内容包括会议类型、规模、人数、会场布置要求、特别要求等，下发给前厅部、销售部、财务部、工程部等相关接待部门，并由各部门经理签字。
        落实接待前期工作，包括住宿客房的安排、用餐的安排、会议室的布置、车辆的调度等，随时与会议组织者保持信息沟通；临近会议日期的前1～2天，及时告知会议组织者接待工作已准备就绪。
        (三)岗位考核方案
        达标业绩：工作计划完成率达到规定百分比以上，占考核比重的30%。
        顾客评价：顾客对预订服务工作的满意度评价达到规定分数以上，占考核比重的10%。受理顾客意见处理率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。顾客有效投诉件数不超过规定次数，占考核比重的10%。