每天了解辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况，发现异常及时申报维护和修理。
         为顾客提供食品、饮品、叫醒等各类服务，熟记顾客特征，并负责顾客的物品寄存等事宜。
         协助洗衣房客衣收发员、餐饮部客房用膳服务员做好客房内客衣、餐具和餐车等的收取工作。
         认真听取顾客的意见，并将顾客的信息及建议及时反馈给酒店标识设计的酒店客房部经理。
         完成级指派的其他任务。
         2.接听电话服务
         (1)接听电话。
         楼层值班服务员应在电话响起三声内接听电话，若未能及时接听电话、应在接通电话后向对方表示歉意。
         拿起电话后，用清晰、礼貌的语高问候对方、并报出所在部门岗位名称，如“您好，客房服务。有什么可以帮助您的吗”。
         如对方找错电话，应耐心地告知顾客“对不起，您拨错了电话号码”，并在礼貌询问后将正确的号码告诉对方。
         (2)答复咨询或要求。
         酒店标识设计的酒店值班服务员应认真倾听顾客的陈述，必要时重复主要细节并清楚应答。如顾客提出的咨询篮班服务员不了解，或超出其职责范围，应记下顾客的房号以及咨询事宜，并请顾客稍等，侍弄清相关事项后，再准确地回复顾客；若顾客要求提供各种客房服务，如打扫房间、补充酒水等，应迅速告知相关部门及时提供服务。