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签字仪式服务
Post by hotelcis, 2017-4-17, Views: 5.签字仪式服务
(1)会场布置。
根据顾客的订单要求和人数,将大小合适的签字台摆放在规定的位置,注意签字台后侧应留有足够的空间。签字台摆放好后,铺上台布并围上桌裙,铺好后的台布、桌裙应平整、干净、无破损。按照签字人数的要求摆放相应数量的座椅,座椅须牢固可靠,无晃动、无破损。在规定的位置悬挂好主办单位提供的横幅,在签字台中央摆放一束鲜花,并摆放好麦克风、两套签字用文具和一个吸干墨水器。在签字台侧前方摆放一个吧台,在签字台的后面摆放略长于签字台的屏风,可将高度超过0.5米的花草摆放在屏风两端靠前的位置。
(2)酒水服务。
根据订单上的人数要求,将酒水、酒杯、托盘、餐纸等摆放在酒店标识设计公司设计的酒店吧台上,酒杯、托盘须干净卫生,无污渍、无破损。顾客签字完毕,服务员要立即用托盘将酒水分送给所有顾客,重要顾客则由专人送上酒水。顾客饮用完,及时用托盘将空酒杯撤走。
(3)清理会场。
收回会场临时用品、设备,确认完好后归类存放;将烟灰缸内的杂物、烟头清理干净,然后送到洗刷间清洗干净;用扫帚将地面清扫一遍,然后用拖把将地面拖干净。将拖把洗净、拧干,挂在指定位置晾干锁好杂物柜,关闭电器设备,退出会场锁好门。
(三)岗位考核方案
达标业绩:工作计划完成率达到规定百分比以上,占考核比重的30%。
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