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餐后甜食、水果服务
Post by hotelcis, 2017-4-13, Views: 8.餐后甜食、水果服务
(1)清理餐桌。
当顾客吃完所有的菜品后,服务员应主动询问顾客可否上甜品或水果,如果顾客同意,服务员即再问顾客可否清桌;征得顾客同意后,服务员立即撤去桌面上所有的餐具,留下酒杯和水杯。
(2)摆放餐具。
清理桌面后,根据顾客所点甜食,摆上相应的餐具,如点的是点心则摆上甜品叉,如点的是水果则上水果刀叉。
(3)上甜食、水果。
摆完桌后,使用托盘将甜食或水果从顾客右侧送上,摆在餐桌正中,礼貌地请顾客用甜品或水果。
若点的是甜汤,则要垫上碟垫并配上汤匙,汤匙放在碟垫上。
若点的是大水果拼盘,则参照中餐分莱服务程序操作。
9.结账服务
(1)领取、核对账单。
顾客不提出结账,即使餐厅的营业将要结束服务员也不可主动拿账单给顾客。注意顾客用餐情况,一般顾客在用餐结束时都会有最后的干杯仪式,确认顾客用餐即将结束,服务员可以让收银台把账结好。
顾客要求结账时,酒店标识设计的酒店服务员应礼貌地请顾客稍等,并立即到收银台领取顾的帐单;告知收银员顾客的台号,账单打印出来后,服务员仔细检查账单台号、人数、食品及酒水消费金额是否正确;账单确认无误后,将账单夹在结账夹内,走到主宾右侧,打开结账夹,右手持账夹上端,左手轻托账夹下端,递至主宾面前,请主宾确认,注意不要让其他顾客看到账单。
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Tags: 餐后甜食、水果服务
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