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住店顾客签单
Post by hotelcis, 2017-4-13, Views: (2)住店顾客签单。
住店顾客签单结账,请顾客出示房卡或钥匙,核对后请顾客检查账单;顾客确认后,服务员为顾客递上签字笔,并礼貌地提示顾客需写清房间号、用正楷字签上姓名;核对签好的账单后,将账单重新夹在账单夹内,合上账单夹,向顾客表示谢意。
(3)现金结帐。
顾客交付现金后,服务员在顾客面前清点金额,请顾客稍等,将账单及现金交给收银员;收银员收下现金后,服务员将账单第一页及所找零钱夹在账单夹内,立即返回,站立于主人右侧,将账单客户联和找零递给顾客,在顾客确认找零无误后,向顾客表示谢意。
(4)信用卡结账。
服务员请顾客稍等,然后将顾客的信用卡和帐单等送到收银台;收银员做好信用卡收据,检查无误后,由酒店标识设计的酒店服务员将收据、信用卡和账单客户联放在账单夹内送回,站在主人右侧,打开账单夹,为顾客递上签字笔,请顾客分别在账单和信用卡收据上签字,然后检查签字是否与信用卡上的签字一致;确认无误后,将账单客户联、信用卡收据客户存根及信用卡递给顾客,并真诚地向顾客表示感谢;将账单及信用卡收据其他各联送回收银台。
(5)支票结账。
顾客用支票结账,服务员请顾客出示身份证,并注明财务电话号码及单位地址,然后将账单及支票、证件同时送给收款员;收银员检查支票内公章是否清晰,支票是否在有效期内,
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Tags: 住店顾客签单
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