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健身器械管理
Post by hotelcis, 2017-4-21, Views: 2.组织对客服务
召开班前例会,检查员工仪容仪表,组织员工全面检查设施设备,及时排除安全隐患,督促协调员工做好营业前的各项准备工作。
随时巡视、检查员工规范服务情况,发现问题及时予以指导。
必要时向顾客说明有关规定和注意事项,为顾客提供陪练等相关服务。
主动听取、收集顾客的意见和建议,根据具体情况采取相应措施,不断提高酒店、商场标识设计健身房的服务质量。
3.健身器械管理
组织员工参加设施设备使用方法与保养知识的培训学习,使员工正确操作各健身器械,并做好维护保养工作。
定期配合工程部对活动场地与设施进行检修,设备设施出现故障应及时联系报修,确保设备设施的正常使用。
督促员工做好健身场地的清洁卫生工作,健身器械必须毎自清洁消毒,保证为顾客提供整洁的健身环境。
根据营业需要和设施设备使用情况,及时编制健身房物品申购计划,提交健身中心经理审批。严格控制物品消耗,分析存在的问题,提出有效的改进方案。
4.下属员工管理
准时参加部门会议,每日主持健身房班前例会,听取员工工作汇报,根据健身房的具体工作合理安排员工班次。
协助健身中心经理做好健身房新员工挑选工作,细化员工岗位培训计划的实施,不断提高健身房的服务质量。
检查各岗位的营业记录和交班记录,负责做好健身房员工的考勤、绩效考核工作,根据员工的工作表现实施奖惩。
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Tags: 健身器械管理
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