2.组织对客服务
            召开歌舞厅班前例会，检查员工仪容仪表，布置当日工作，组织进行营业前的各项准备工作。
            根据营业情况，合理安排下属员工的工作，检查各岗点的工作情况，及时纠正服务工作中的偏差，保证歌舞厅的服务规范化。
            对在酒店标识设计的歌舞厅举行的重大活动，歌舞厅主管需亲自负责服务，保证服务水准。灵活处理舞台失误情况，确保歌舞厅的节目不中断、不冷场，保持良好的表演气氛。
            与顾客建立良好的关系，对熟客、常客和重要顾客，应采取相应的优惠措施，以培养和增强顾客忠诚度。
            妥善处理顾客对服务工作的投诉，尽量满足顾客的合理要求。随时征求、收集顾客的意见和建议，根据具体情况提出相应的改善方案。
             3.下属员工管理
            合理安排班次，布置员工工作。根据歌舞厅的旺、淡季节和时间合理制订排班表，做到满负荷运作。
            做好下属员工的思想、纪律教育工作，组织进行经营性业务培训和指导，提高员工队伍素质。
            负责员工的考勤、绩效评估工作，根据员工的工作表现提出奖惩意见。
            (三)岗位考核方案
            达标业绩：工作计划完成率达到规定的百分比以上，占考核比重的30%。
            顾客评价：顾客对歌舞厅服务的满意度评价达到规定分数以上，占考核比重的10%。受理顾客意见处理率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。顾客有效投诉件数不超过规定次数，占考核比重的10%。