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满足顾客的康乐需求
Post by hotelcis, 2017-4-19, Views: 虽然康乐部是专业化石油立对外经营部门,但是康乐部的经营活动必须符合酒店整体的经营管理要求,在酒店VI设计的统一安排下配合餐饮部、客房部等部门完成酒店的经营计划。如顾客在康乐活动中需要饮料、酒类或食品等方面的服务时,就需要餐饮部的介人与配合,满足顾客的餐饮需求有些康乐爱好者人住酒店后通常会向客房服务员询问酒店经营的康乐项目以及经营时间、价格等问题,也有顾客会直接通过客房服务员预订某一康乐项目,如足疗、按摩和保龄球道等。因此,康乐部必须搞好与酒店其他部门的协调配合关系,以使酒店经济效益和社会效益最大化。缺少其他部门的支持与帮助,康乐部是无法持续经营的。
(三)满足顾客的康乐需求
1.满足足顾客的健身、健美需求
健身的形式是多种多样的,具体可分为二般运动与重点运动,一般运动指活动筋骨、做操、跑步等;重点运动指各项专门运动,如举重、骑自车、各种肌肉锻烁项目等。为此,康乐部需要开辟专门的健身房、游泳池等设施,以满足顾客的健身需求。
顾客的健美需求也是多方面的,常见的健美包括形体健美、脸型健美、发型健美三种,形体健美可以在健身房中得以实现,脸型和发型健美则可以在按章和美容过程中实现。
2.满足顾客的娱乐需求
顾客入住酒店期间,可以到当地的风景名胜去游览观光,在特产商店选购所需要的特产,或者到风味小吃街品尝当地的美食。
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