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咖啡厅早餐服务
Post by hotelcis, 2017-4-18, Views: (3)上甜品。
将厨房制作好的甜品放置于托盘内,然后平稳地将甜品端至顾客餐桌、每上一道甜品都要向顾客示意,站在顾客右侧将甜品摆放在餐桌的正中司,并告诉顾客甜品的名字,然后按照先宾后主、女士优先的原则提供甜品分餐服务。顾客所点的甜品上齐后,应立即告知顾客,礼貌地请顾客慢用。
如果上某一甜品用了较长的时间,应立即向顾客道歉,并解释清楚原因,求得顾客的谅解;如果顾客对甜品有意见,应立即向领班和厨房反映,然后采取相应的处理措施如重新制作一份或更换另一道甜品。
待顾客吃完甜品,征得顾客同意后应马上撤走用过的餐具。
9.咖啡厅早餐服务
(1)准备工作。
酒店标牌制作公司制作的咖啡厅早班服务员应有充足的睡眠,提前到岗,按要求摆好餐桌,铺上台布;在餐桌上摆好餐盘、刀、叉、勺和杯子等餐具,要求餐具干净卫生,无污迹、无破损;准备好果酱、黄油、果汁、热咖啡、茶、鲜奶、各种调味品,确认面包车、水果车等服务用具能正常使用。
(2)引领顾客入座。
顾客进入咖啡厅,服务员要面带笑容,主动热情问候顾客,询问顾客是否有预订。根据具体情况和顾客的要求,引领顾客入座,引领时应走在顾客的右前方,保持适当的距离并用手示意;来到餐桌前,主动为顾客拉椅请顾客人座。如果顾客有衣物、随身物品需要摆放时,应先征得顾客的意见。
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