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娱乐中心经理
Post by hotelcis, 2017-4-19, Views: (三)岗位考核方案
达标业绩:部门GOP值达到规定数额,占考核比重的15%。康乐部营业额达到规定数额,占考核比重的15%。
顾客评价:顾客对康乐服务的满意度评价达到规定分数,占考核比重的10%。紧急事件处理速度控制在规定时间之内,占考核比重的10%。客户投诉率低于规定百分数,占考核比重的10%。
管理能力:各项费用有效控制,节省率达到规定百分比以上,占考核比重的10%。康乐工作记录差错率不超过规定百分比,占考核比重的10%。部门协作满意度达到规定分数以上、占考核比重的10%。丽门违规事件不超过规定次数,占考核比重的10%。
二、娱乐中心经理
所属部门:康乐部。
任职条件:
工作经验:5年以上康乐部工作经验,含2年以上娱乐项目主管工作经验,熟悉娱乐中心运营管理;
个人能力:爱好文娱体育活动,懂音乐、舞美,普通话标准流利,有较强的语言表达能力和文字组织能力,具有良好的业务协调能力、组织能力和人际沟通能力;
专业知识:大专及以上学历,熟悉娱乐中心各服务项目专业知识及工作流程,具备酒店管理、娱乐管理等相关知识。
(一)岗位职责内容综述
自觉遵守酒店VI设计的酒店和康乐部各项规章制度,接受康乐部经理、副经理的督导,全面负责娱乐中心的日常经营管理。执行并完成康乐部下达的经营目标和重要接待任务,定期研究存在的习题,适时提出改进措施。完善工作流程,更新设施设备,不断提高娱乐中心的服务质量。
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Tags: 娱乐中心经理
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