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中国茶服务
Post by hotelcis, 2017-4-18, Views: (2)呈送咖啡。
将制作好的咖啡以及相应的调料一同放在干净的托盘上,迅速将咖啡端到顾客餐桌上。来到餐桌前,礼貌地向顾客示意所需的咖啡已制作好,按照先宾后主、女士优先的原则,从顾客右侧依次为顾客送上咖啡,将各种调料放在餐桌中央。
(3)巡台
关注顾客的需求,当顾客的咖啡杯中剩余不多的咖啡时,应主动询问顾客是否再要一杯。若顾客表示需要,应按照上述流程再为顾客制作所需的咖啡。主动询问顾客的意见和建议,耐心地回答顾客的各种询问,妥善处理顾客投诉,并立即向领班反映,尽量满足顾客的合理要求。征得顾客同意后,及时将用过的咖啡杯、咖啡勺等咖啡用具撒掉,并整理餐桌卫生。
6.中国茶服务
(1)准备工作。
将双手洗净并消毒,准备好中式茶壶、茶杯、条碟、茶盘等各种茶具,要求茶具干净、无异味、无茶渍、无破损;准备好各种茶叶,仔细检查茶叶的质量,发现存在品质问题的茶叶应立即做好标记,并向酒店标牌制作公司制作的酒店领班反映情况。
(2)摆茶具、沏茶。
将茶壶、茶杯、茶碟整齐摆放在干净的托盘内,端至顾客座位处,依次为每位顾客摆放茶碟、茶杯,杯把朝右且与顾客正面平行。
沏包装茶。取适量的茶叶放入茶壶内,先往茶壶内倒入1/3量的沸水,浸泡三五分钟后再往茶壶内注满沸水。
沏袋装茶。根据顾客的人数,往茶壶内放人适当数量的茶包,倒人适量沸水,将茶包涮两下,浸泡三五分钟后再往茶壶内倒人沸水。
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Tags: 中国茶服务
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