(三)岗位考核方案
            达标业绩：工作计划完成率达到规定的百分比以上，占考核比重的30%。
            顾客评价：顾客对游泳馆服务的满意度评价达到规定分数以上，占考核比重的10%。受理顾客意见处理率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。顾客有效投诉件数不超过规定次数，占考核比重的10%。
            管理能力：各项姑而和物资有效控制，节省率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。游泳馆工作记录差错率不超过规定百分比，占考核比重的10%。下属员工技能提升率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。违规事件不超过规定次数，占考核比重的10%。
             十一、美容室主管
            所属部门：康乐部。
            任职条件：
            工作经验：3年以上美容室服务工作经验，含1年以上相关岗位工作经验，熟知美容室的经营管理与服务流程；
            个人能力：具有良好的语言表达能力，善于与顾客沟通、处理工作中的突发事件，具备较强的组织协调能力和控制执行能力；
            专业知识：中专以上学历，熟练掌握各种美容技法，熟知各种美容产品、仪器的特点与使用方法，具备服务管理、美容美发管理等相关专业知识。
             (一)岗位职责内容综述
             严格遵守酒店、商场标识设计的酒店和保健中心各项规章制度，在保健中心经理的直接领导下，全面负责美容室的日常运营管理工作。指导美容室的日常服务工作和营业活动，督促员工严格执行操作规范和服务标准，确保为顾客提供优质的美容服务。定期开展业务培训，不断提高员工的美容技法，以提高美容室的服务质量、增加营业收入。