(二)职能描述
            1.日常工作任务
            协助保健中心经理制订、完善美容室的服务程序、工作规范、设备操作规程和质量标准。
            在保健中心经理的指导下，根据保健中心的营业计划，制订美容室的各项工作计划，经上级领导审批后组织实施。
            根据经营需要，及时提出美容室用品申购计划，呈交保健中心经理审批后，负责做好物品的领用、保管和发放工作。
            勤巡查，指导现场工作，发现问题及时解决。受理下属员工提出的合理化建议，并按照程序进行处理。
            组织做好酒店、商场标识设计的美容室会员档案管理工作，定期调查会员对美容服务的满意程度，并汇编成报告呈交保健中心经理审阅。
            记录美容室的营业状况，准确统计每日的营业额、日常消耗以及成本费用，完成营业报表的编制。定期盘点美容室的固定资产并统计各项费用，做好成本控制，完成美容室每月的预算。
            完成完成上级领导安排的其他工作任务。
            2.组织对客服务
            主持班前例会，检查员工的仪容仪表，布置当天的工作任务，组织员工做好美容器具的消毒工作。
            检查客用橱柜的清洁卫生及柜内配备的客用品、棉织品是否配备齐全、干净整洁。
            巡视、检查美容室各区域的接待与对客服务工作，督促员工事先向顾客介绍相关的注意事项。
            征求顾客的意见和建议，妥善处理顾客投诉，尽量满足顾客的合理要求，并总结经验教训，防止类似事件再次发生。