“完全由消费者决定品牌是什么”，这是规划品牌识别过程中的品牌形象陷阱。简言之，品牌形象陷阱就是过度的顾客导向。这里有两层含义一层是根据消费者对品牌现有的形象进行品牌识别规划，一层是根据消费者对品牌期望的形象进行酒店VI设计的品牌识别规划。
       在“根据消费者对品牌现有的形象进行品牌识别规划”的陷阱中，品牌战略规划者认为“存在即合理”，消费者对品牌的印象决定了品牌的业绩，即使品牌现有形象与企业预期中的不一。致也无所谓。这可能会导致品牌形象与公司其他产品的品牌识别相冲突。例如，厂东移动旗下的神州大众卡本来是针对低收入人群推出的准单向收费品牌，公司始料未及的是，一些注重实惠的中高端客户也加入进来。为了与神州行形成品牌差异，神州大众卡在广告宣传中选用了大量的普通劳动者形象，从广州西关的织补女工到南海岸边的渔民，从工厂生产线的打工妹到荔枝园的果农，从公交车司机到士多店老板······不同的普通劳动者形象涵盖了神州大众卡的主要消费人群，让神州大众卡的用户对品牌自然而然地产生情感。经过系列广告宣传，神州大众卡成为了普通劳动大众生活文化的标签。这一案例中，神州大众卡的成功是因为避开了现有的品牌形象，坚持了原来的品牌识别。
   

      在“根据消费者对品牌期望的形象进行品牌识别的规划”的陷阱中，消费者理想的酒店品牌形象成为了制定酒店VI设计品牌识别的基础。