在实务界，一些意识超前的酒店、企业已经开始运用体验来进行酒店VI设计、开展推广活动和设计产品。例如，英特尔公司总裁葛洛夫曾经指出：“我们的产业不仅是制造与销售个人电脑，更重要的是传送信息和形象生动的交互式体验。”联想商用电脑——开天系列的产品设计号称是用“全面客户体验”理念打造的“全三维品质”精品微软Windows XP全球面市的时候，比尔•盖茨宣称该新操作系统“重新定义了人、软件和网络之间的体验关系”，其中“XP”来自单词“Experience”，即体验当惠普公司并购康柏公司后，新总裁卡莉•费奥利娜(Carly Fiorina)提出要带领新惠普由传统的产品经济、服务经济全面转向体验经济，为客户构造“全面客户体验”》 (Total Customer Experience)......
二、体验与体验经济的内涵
(一)体验的内涵

    如果你为物品和有形的东西收费，你所从事的是商品业如果你为自己开展的活动收费，你所从事的是服务业只有当你为消费者和你在一起的时间收费时，你才算进入了体验业。所谓体验，是指酒店、企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回味的活动。它的实现方式是设计一个事件，让每个人以个性化的方式参与其中。在消费者看来，个性化体验比简单的商业交易拥有更高的价值，他们愿意为此付出额外的金钱。