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餐饮服务相关概念

Post by hotelcis, 2014-11-6, Views:

        餐饮服务基本技能:餐厅服务员必须熟练掌握的托盘、铺台布、餐巾折花、摆台、斟酒、点菜、上菜、分菜、撤换等工作技能,能够为客人提供更好的程序化、标准化服务,让客人对酒店产生好感,提升酒店形象
        中餐零点服务:是指在中餐厅接待散客,为临时来用餐的宾客提供就餐服务。
        中餐宴会服务:是为了表示欢迎、答谢、祝贺、喜庆等社交目的需要,根据接待规格和礼仪程序而举行的一种隆重、正式的餐饮活动。它具有气氛隆重、消费标准高、就餐人数多、讲究服务礼仪以及服务标准化的特点。
        法式服务(French service)。法式服务在西餐服务中是最豪华的服务。法式服务注重服务程序和礼节礼貌,注重服务表演,能吸引人的注意力,服务周到,每位客人都能得到充分的照顾。缺点是:节奏缓慢,需要较多的人力,用餐费用高,餐厅空间利用率和餐位周转率都比较低。
 

        美式服务(American service)。美式服务是西餐零点和西餐宴会理想的服务方式。美式服务简单、快捷,餐具和人工成本都比较低,空间利用率及餐位周转率都比较高。
        英式服务(English service)。英式服务又称家庭式服务。英式服务家庭的气氛很浓,许多服务工作由客人自己动手,用餐的节奏较缓慢。
        团体包餐:是指因旅游、会议、会展等活动由主办方组织在一起的人群,按一定的就餐标准、就餐规格,定时用餐的就餐形式。具有人数多、口味差异较大,进餐时间相对固定,服务要求迅速等特点。
        自助餐:是起源于西餐的一种就餐方式,有时亦称冷餐会,服务人员将厨师烹制好的冷、热菜及点心按要求摆放在餐台上,由客人自己随意取食的用餐方式。它是一种非正式的西式宴会形式,在现代大型商务活动中比较常见。
        会所式餐饮服务:会所模式满足了人们对生活品质的要求,跟上了时代发展的步伐,也将成为一种发展趋势。与一般餐饮相比具有极高的消费标准,极高的服务水准、提供精品化服务等特点。

 

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