来酒店住宿，大家都希望能住得安心，住得实惠。顾客入住酒店，一旦发现和心里预期的不一样，总会感觉不舒服。所以，有些顾客在选择房间时会比较难以抉择。对于这样的情况，酒店服务人员可以耐心地向顾客解释：即使是便宜的客房也是干净卫生、设备完善的。如果只是因为房间一定会住满，有恃无恐，不理会顾客的顾虑，长期下去一定会使酒店形象、声誉受损。
 

　　对于顾客而言，找到物美价廉的解决方案才是最合适的消费行为。他们在选择酒店客房时会有所顾虑：一方面想享受比较舒适的住宿环境，担心便宜的房间会有各种问题出现，另一方面又要考虑到成本的支付。所以，酒店服务人员在面对比较纠结的顾客时，要有耐心，根据客户的想法为他们寻找合适的解决方案。
　　酒店服务人员一定要设身处地为顾客着想，这样才能让顾客感受到酒店的贴心和温暖。