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酒店服务员使用托盘、台布、折花时的注意事项
Post by hotelcis, 2014-11-11, Views:一、酒店服务员在使用托盘对客服务过程中,应注意如下几点:
1.随时调节托盘重心,以保持托盘的平稳。
2.不可将托盘越过客人头顶。
3.托盘用完后及时清洗、消毒。
二、酒店服务员使用餐厅折花的注意要点:
餐厅折花是指酒店餐厅服务员将餐巾折成符合需求的各种花型,并将折好的花型插入水(酒)杯,或者放置在餐盘内;它以无声语言、整洁面目、幽雅姿态,在宴会上烘托气氛,突出宴会主题,提升酒店形象,更可以体现餐饮服务人员的优质服务水平。当前酒店餐巾折花的主要趋势为美观大方,造型简单。
三、酒店服务员无论采用何种铺台布的方法,均要注意及下几点:
1.台布正面朝上,一次打开,平整无皱折。
2.台布的主(凸)线对准正(副)主人位。
3.台布的四角下垂部分相等,遮住桌腿,不许搭地。
4.多张台布中间折缝应成一直线,台布接缝处的压缝一律位于餐厅内侧,即从入口处看不到台布接缝。
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Tags: 酒店形象
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