酒店服务人员遇到顾客说没带够现金的情况，是最为难的，如果放走顾客，导致他不再支付余下的账款，酒店会损失利益，如果强硬要求顾客付完账，也会让顾客为难，毕竟顾客没有带够钱。
        遇到类似问题，酒店服务人员要记住一点：不管什么时候，都要站在顾客的角度考虑问题，为顾客排忧解难。同时，还要让顾客知道，这是酒店的规定，不付钱不行。但是，酒店策划人员及服务人员一定要努力为顾客找到一个可以解决问题的办法。当然，在寻找解决办法时，要顾及顾客的面子，不要让顾客觉得此刻很难堪，毕竟这是尴尬的事情。如果顾客生气了，说出不理智的话，也会影响到其他顾客，对酒店的影响不好。所以，服务人员要把握好这个度，让事情得到圆满解决。
 

        当顾客没带够现金的时候，可以给顾客几种选择，比如刷卡，或者向朋友借，一定要委婉地提出建议，给足顾客面子。在说话的过程中，服务人员也要阐明酒店的原则，不能一味地让步，让顾客不付钱就走人，这样酒店会受到损失。总之，服务人员要帮助顾客相处一个可行的办法，把账单给结了。