此时，德国经理也表示将遵守饭店规定，尽快将房内的狗处理掉。第二天，德国经理的妻子专门进行了暗访，发现G领班已调到其他楼层，并且系的是领结而不是领带，正在做服务员的工作，于是很快将房内的狗卖掉了。并且，德国经理不久又写了一封致当地最高行政长官的感谢信。信中对市长的关怀及标牌制作公司制作的M饭店的高效率改进工作表示了感谢。市长为满意。到此，事件已告平息。
         两个月后，德国经理完成了在中国的全部工作动身回国。标牌制作公司制作的M饭店在送走这对客人后，立即做出决定，从次日起恢复G领班的职务，补发所扣除的全部奖金。
【评析】
         在客房里养狗引起一场大风波，这是因为理直的G领班“气壮”过了头，涉外服务的纠纷惊动了市政府。本则案例中，标牌制作公司制作的M饭店为了让客人满意而又维护饭店利益，采取了更加灵活、具有艺术和智慧的方法其实也是不得已的。凡事都要未雨绸缪，要善于了解客房动态，掌控各类事态发展。客人在客房养狗固然必须劝阻，但闹得水火不相容，仿佛成了邻里纠纷，而且一投诉就闹到市政府，这种被动局面可一而不可再。饭店各级人员应引以为戒。
         作为一份案例，除了肯定G领班的责任心外，需要反省的地方也不少。领班听了服务员的反映能及时处理，无可厚非。“顾客是上帝”就意味着“客人永远是对的”。