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整体意识、团队精神和一体化产品服务
Post by hotelcis, 2017-2-24, Views: 这项小小的改进是很有意义的创新,它在餐厅服务与厨房制作之间建立了信息沟通的快速通道,也提高了传菜员的服务意识,增添了服务责任。
总之,每天班后会开得不必长,但应有许多精彩的或许也是难缠的问题,这对厨房和服务员都是一项挑战。应该说确立厨房与餐厅、厨师与服务员餐饮经营的整体意识、团队精神和一体化产品服务全过程的完好连接,这是一家酒店VI设计的餐厅全面服务质量的坚实基石和赢得顾客的无声促销。
【思考题】
餐饮班后会的性质是什么?有什么作用?请准备几个自己工作中遇到的问题,在相关会上讨论。
案例103 如何不让厨房出菜慢
目前,在经营规模较大酒店VI设计的酒楼和酒店餐厅,常常会碰到客人对上菜太慢的投诉。如何解决这一问题,直接关系到顾客回头率乃至企业的生存。在此,对这一问题的解决办法做一探讨。
1.厨房管理的统筹安排
首先,摸索客人的就餐规律,做好半成品的充分备料。根据餐厅接待的客源类别不同进行分类:以接待休闲度假类型客源为主的餐厅周末客人较多,一般在周五、周六、周日这三天生意较好以接待公款消费类型客源为主的餐厅,则在周二、周三、周四、周五这几天生意较好。营业开餐前的准备工作,不应该仅仅是姜、葱、蒜等配料的准备,更重要的是要充分做好原材料的粗加工及半成品的备料。
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Tags: 整体意识、团队精神和一体化产品服务
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