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门卡上应标明房号吗
Post by hotelcis, 2017-3-9, Views: 假如都不想承担风险,那干脆事先向客人声明本酒店不看车,如丢失概不负责。这无异于告知客人本酒店没有停车场,显然会直接影响到有自驾车客户上门投宿与消费,损失将更为巨大。
4.购买包括客车安全的公共责任险,,也是一种以防不测的措施。为预防不测增加了一道“防火墙。”
【思考题】
通过比较本案例的两个事例,试分析一下自己所在的酒店VI设计在安全保卫方面是否存在隐患?如果有,指明隐患并给出改进建议。
案例154 门卡上应标明房号吗
神情沮丧的白先生找到大堂副理小潘诉称当天上街购物时,放在上衣口袋的钱、身份证、寄存单以及酒店房间的门卡(钥匙)统统被小偷扒走,不知如何是好。小潘向总台查实白先生是住本酒店809房的客人后,安慰他道:“你还有寄存在总台保险柜的钱,可以经我们酒店有关人员确认后,你报出密码后即可领走。房间门卡丢失不碍事,可以重新制作一张供你使用,请你不要太难过。”
虽然客人一时得到安慰,但事情还没完。原来,当重新制作的门卡打开房门后发现,原先放在房间里的旅行袋被打开,一套崭新的西服不见踪影,前一天刚购买的三条本地产香烟也一起消失了。
问题出在哪里呢?接到白先生报案后,大堂副理小潘陷入了沉思。她在保安部经理的建议下,查看了从白先生上午约9点离开酒店到下午约2点回到酒店这一段时间里8楼过道电子探头的录像,发现在中午12点左右,有一个男青年进入过白先生的房间,不一会儿又拎了两个酒店的礼品袋离开。
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Tags: 门卡上应标明房号吗
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