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金纽扣
Post by hotelcis, 2017-3-7, Views: 二粒型金纽扣必须是蝉联两期一粒型金纽扣得主或连续获得一次二粒型得主、一次一粒型得主;或连续获得一次三粒型得主、一次一粒型得主的员工方可申报。三粒型金纽扣必须是蝉联两期二粒型金纽扣得主或连续获得一次三粒型得主、二次二粒型得主的员工方可申报。获得各等级金纽扣的员工,在荣誉期满后,须重新考核评定合格后,方可授予相应等级的金纽扣荣誉。
不论哪个等级,评定期均为三个月,荣誉期也是三个月。可见,“金纽扣”是动态的、短期的,这就充分调动了员工的积极性、主动性和创造性,使员工长期地保持高昂的服务热情。同时在这一过程中,标牌制作公司制作的温泉酒店,员工的服务意识和服务技能都能得到极大的提高,在整体上树立起御温泉的服务品牌。
这里有几个细节需要特别说明:(1)金纽扣是御温泉投资几十万元用纯金制成,体现金纽扣与服务质量同样是货真价实;(2)环境保护也列人对每位员工每天的考核计分,这在国内外酒店都极少见;(3)强调团队协作。团队精神、整体意识是确保酒店服务质量的重要指导理念,也是酒店中最难解决的问题。“金纽扣”把部门间、岗位间的协调合作、相互支持作为重要考核计分指标,在制度上明确了全员合作的职责;(4)精神奖励与物质奖励并重,除上述“金纽扣嘉宾”专席外,还建立了金纽扣俱乐部。
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