2.对酒店经营管理者的启示
          这个案例告诉我们，酒店要注意保障顾客在酒店内的人身、财物安全，也包括那些不在酒店进行消费的“过客”，只要这些过客身处酒店可实际控制的范围、场所之内。城中酒店之所以认为自己没错，是因为法律意识薄弱之所以对有安全隐患的楼道视而不见，在事后又置之不理，是因为安全风险意识薄弱。安全防范工作必须做到全面。安全保护对象不仅包括住店客人，也应包括其他人安全保护范围不仅包括酒店内部的大堂、餐厅、客房，也应包括标识设计公司设计的酒店外围的停车场、大门、庭院等可控区域。
          发达国家的经营者们在这方面做得似乎过于“小心”。有例为证：美国北部的冬季多数时候都有雪，每天清晨，商店、餐馆、旅馆等在开门营业前一两个小时，便会有人出来在店门前奋力扫雪、铲雪。这么做的目的是为了方便人们行走。在国人眼里，这似乎是一种“毫不利己、专门利人”的行为。然而，店主这么做实际上是生怕路人摔倒在自家店前，而找自己麻烦。正是因为具有这样一种强烈的法律意识和安全风险意识，他们才会如此为客“小心”，哪怕客人并不进店消费。他们这种做法恰恰是一种合乎情理的“利己”行为。
         对酒店经营者来说，加强对相关法律与风险的认₩，做好安全防范，是投资小、收益大、降风险的大事，有助于大大降低大量烦琐、高额的民事索赔事件发生的可能，也有助于维护自己的合法权益。