许多酒店VI设计为什么要在门卡上贴上房号标签呢?回答是怕客人忘了自己房间的房号，打上房号便于客人辨认等等。其实，房号已在房卡(欢迎卡)或钥匙袋上注明，何况客人开一两次房门后对房号应当也熟悉了。出发点首先是为方便客人考虑，还是为客人安全考虑?笔者认为应以后者为重。至于一些酒店管理人员说一般不会因此而出问题，那是侥幸心理。“不怕一万，就怕万一”，上述案例足以告诫我们在门卡上标有房号的做法潜伏着风险。
【思考题】
         你们酒店的门卡设计是否标有房号？你认为标有房号的门卡是否应该改进?
         案例155  核对的必要性
         一天下午，一位朱先生手持一张钥匙卡至杭州某酒店总台，要求帮助査验此卡是否是2212房的。总台员工检查后确认此卡为该房钥匙，同时为了确保安全，在告知前询问了客人名字及公司，但在电脑中却显示出该客的住房为2112。总台员工当即表示，由于钥匙卡不是他房间的，故不能告之房号。朱先生一边解释说此房是他朋友所开，一边抢过钥匙就离开了酒店。
        总台员工立即将此事报告了大堂副理，大堂副理觉得情况较为可疑，朱先生对钥匙卡对应的房号不确定，而且客人资料与所查房间毫无关系，为以防万一，就要求客房中心把2212的房间予以封锁，同时要求总台每一位员工对要开此房的人多加注意。