这样做够了吗?答案可能见仁见智。但从产品的完好性和管理的系统性上看显然是不够的。至少应有以下三方面的工作：
        1.预防性系统维修保养，即工程部安排计划，对所有客房(含没有报修的客房)的设施设备进行定期保养。
        2.利用电脑编辑房态数据库，跟踪、追溯每间房的报修情况。如果使用先进的美国康奈尔智能软件，则会对未来可能损坏的设施设备提前预警。
        3.建立以“万能工”和“智能型服务员”及其管理制度为基础的快速反应机制，实现客房产品的敏捷生产。
【思考题】
         本案例中《宾客报修单》的设置发挥了什么作用?客房设备故障检查除了应由酒店方负责外，如何发挥宾客的能动作用?
         案例170   他们都是维修工
         太原市酒店、商场标识设计的某饭店南楼205号房是间长包房，住着两位德国客人，他们是一家合资企业的德方工程技术专家。一天晚上，两位德国客人从餐厅搬来一箱易拉罐啤酒及几个冷盘，各人坐在床沿上，靠着电控柜兴致十足地对饮起酒来。两人酒量极好，一个劲地豪饮猛喝，不多时，喝剩的易拉罐就堆成一大摊。突然，整个房间的电灯熄灭了，一团漆黑。原来是他们喝酒不小心，打翻了一罐啤酒，酒水倒在电控柜台面上，顺着缝隙渗进柜内，造成电路短路与电器故障。此时，两位客人尚未喝醉，头脑还算清醒，连忙摸到门口，打开房门，用略显生硬的汉语大声呼叫服务员。