当班服务员小严闻讯赶来，当即安慰德国客人，请他们放心，一定尽快修复。他马上跑到办公室，找到正在值班的客房部孟经理和主管小郑，报告了刚才的意外事故。孟经理和小郑二话没说，迅速从旁边的工具箱里熟练地取出螺丝刀、手电筒、电工笔、电源接线板、电吹风等工具•然后一起赶到205房现场。
         只见他们打着手电，麻利地卸开电控柜侧面的盖板，用干布、卫生纸把柜内的水分吸于，再从外面楼层引来电源接通电吹风，对准受潮处使劲猛吹，只用5分钟就吹于了，刹那间房间里一片光明。整个断电故障从报修到修复仅仅用了15分钟。
         两位德国客人禁不住欢呼起来，连声道谢，并竖起大拇指称赞饭店的服务员和管理者技术精、服务水平高。孟经理则表示这是他们应该做的，并告诉客人今后若在客房喝酒，一定要注意安全，防止类似的事故发生。两位德国客人连连点头称是，表示今后一定吸取教训。
【评析】
          一场客店电控柜失灵的的断电事故，仅在短短15分钟之内便圆满解决，这是一个超常闷的优异成绩。故常规，遇到类似事故只能封房，晾它两天以上，等受潮部分自然干燥。这不仅给客人带来麻烦，而且客房经济损失至少达六七百元。该酒店、商场标识设计的饭店客房管理者和员工，通过小小的“技术革新”解决了这个难题，方便了客人，还带来了经济效益。