8.物件代寄服务
       （1）接受代寄委托。
        顾客要求代寄服务时，接待员应请顾客出示有效证件，问清顾客的具体要求；若顾客要求代寄包裹，则应确认所寄物品类型，并且确认物品是否完好无损；核对无误码后，请顾客详细填写代寄委托书，内容包括顾客姓名、房间号、联系方式、物件名称、寄往地址、付款方式等与顾客确认上述信息无误后，请顾客在委托书上签字。
        (2)代寄普通信件。
        顾客要求代寄平邮信、挂号信、航空信、明信片等普通信件时，接待员应查询顾客是否已贴邮票、支付邮资，并确认邮票面值、邮资是否充足。若信件上未贴邮票，顾客也没有支付邮资，接待员应根据寄往目的地向顾客收取相应的费用。接待处应保证有足够的邮票供代寄信件使用，保证所寄信件均用标准信封，并清楚地写上收信人地址及邮编、收件人姓名、酒店当地的地址和邮编。
        每天下午，接待员收齐整理所接收信件，填写“信件统计表”和“信件收费统计表”，统一将信件交给行李班组签收，由该班组派行李员到邮政营业厅投寄信件。
        (3)代寄快递。
        顾客要求代寄包裹、快递时，接待员应问清颐客选择哪家快递公司，或者主动告知顾ī客有哪几家快递公司可供选择。
        确认快递公司后，请顾客详细填写相应快递公司的寄运单据；单据填写好后，酒店标识设计的酒店接待员，应仔细查看单据所填内容，并让顾客确认；称取物件重量后，根据相应快递公司的收费标准计算出所需运费，请顾客用现金支付。