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准确出菜
Post by hotelcis, 2017-4-12, Views: 3.准确出菜
根据冷菜、热菜、面点分开的原则,分检前厅下达的点菜单,向厨房各处传达加工等信息。
监督饭菜质量,准确出菜,保证不漏菜、错菜和重复上菜。在与对应菜单核对无误后做好记录,交付传菜员上菜。
准确清晰地将菜品名称、桌号或宴会厅名称报给传菜员,并解答传菜员的相关问题。
及时与酒店VI设计的前台领班、服务员沟通,做好协调保障工作。
4.收尾工作
餐后汇集当日所有菜单对账统计,并将菜单装订保存备查。
清理划菜间卫生及用具卫生,关闭门、窗、电源。
(三)岗位考核方案
达标业绩:工作计划完成率达到规定百分比以上,占考核比重的30%。
顾客评价:顾客满意度达到规定百分比,占考核比重的30%。
工作能力:仪容仪表合格,考勤达标,岗位卫生达标,划菜服务工作合格,占考核比重的40%。
二十七、传菜员
所属部门:餐饮部。
任职条件:
工作经验:1年以上相关岗位工作经验,精通餐厅的服务程序和服务标准;
个人能力:处事灵活,眼明手快,具有熟练的服务技巧,善于处理顾客的问题,具备良好的沟通协作能力,有较强的菜品识别能力;
专业知识:初中以上学历,熟悉餐厅各类菜式的特点,具备一定的服务礼仪和营销等相关知识。
(一)岗位职责内容综述
严格遵守酒店和部门各项规章制度,服从餐厅领班的工作安排,迅速准确地完成传递菜肴的服务工作。
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