2007年，苹果公司开创性地推出iPhone，欢迎大量用户直接到零售店去体验。当时，在美国所有零售商店，购买iPhone的用户都会受到苹果销售人员的热烈欢迎，离店时还会得到他们的友好欢送。这种超一流的服务方式，让苹果iPhone成为毫无争议的霸主产品，并吸引了更多用户纷纷前来体验。
    苹果零售店吸引用户的最佳方式是给用户更大自由，选择可以随心所欲。一个实际例证便是，苹果零售店向消费者提供免费的网络连接服务。用户可以在有特色的标识设计店里上网、发电子邮件等，只要用户乐意，就会得到满足——哪怕不买任何一款苹果产品。更为重要的是，为用户提供丰富的体验，对苹果员工而言是一种使命聆听和帮助顾客，与顾客贴近关系。实际上，这已经远远超越“体验店”概念本身。体验式扩张的苹果与众不同，正在使苹果零售商店变得更具吸引力。热衷于苹果的用户，如果想要体验苹果最炫的产品或服务，最好最快的途径就是去 Apple Store。
    现在，苹果零售店正以惊人的速度在全世界扩张，所到之处几乎成为城市繁华的地标。

资料来源：朱丽.Apple Store“卖体验”的逻辑[J].中外管理，2012，(12)：108-109.
讨论题
1.苹果给予消费者哪些具体的体验?
2.苹果的品牌体验通过哪些体验媒介传递出来?
3.苹果店为什么能带来如此巨大的效应?你从中获得什么启示?