本章小结
    经过农业经济、工业经济、服务经济，社会已经开始进入体验经济。在实业界，一些意识超前的酒店、企业已经开始运用体验来进行酒店标识设计、产品设计和开展推广活动。所谓体验，是指酒店、企业以服务为舞台，以客房、商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回味的活动。在体验经济中，酒店、企业提供的不仅仅是商品或服务，它提供最终体验，并充满了感情的力量，给消费者留下了难以忘却的记忆。体验经济具有以下基本特征非生产性、短周期性、参与互动性、不可替代性、深刻烙印性、高经济价值性。促成体验经济形成的一些原因包括：（1）消费者需求的升级；(2)消费者收入的增加；(3)竞争程度的加剧；(4)技术的进步。

   体验营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，为消费者创造独一无二的难忘体验，以此拉近酒店、企业和消费者之间的距离。在品牌塑造的过程中，以体验为主导和核心，将更容易促成品牌的成功。所谓品牌体验，是指消费者在与品牌接触的全过程电，品牌带给消费者感官刺激和精神享受，最后在消费者心灵留下难以磨灭的印记。