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酒店营销部的建立与概念
Post by hotelcis, 2014-12-19, Views: 酒店营销经理作为一个部门的最高主管,想要实施好部门管理工作,首先要了解本部门的结构与职能及下属各岗位的职责。
酒店营销不是经营销售,它具有这样一种功能:负责了解、调研顾客的合理需求和消费欲望,确定酒店的目标市场,并且设计、组合、创造适当的酒店产品,以满足这个市场的需要。简单说,酒店营销就是为了满足顾客的合理要求,最终的目的是使酒店赢利。
随着我国酒店业的日益发展,酒店营销意识在我国酒店业中得到了广泛发展。成功的营销是酒店在激烈的市场竞争中立于不败之地的有效保证。
酒店的营销,必须与酒店内其他部门密切配合,如住宿与前台、客房,用餐与餐厅,会议与工程、音响等。酒店营销部常常代表顾客的要求和利益,但顾客的要求有时非常挑剔,而这要求又有可能影响其他业务部门的正常工作。这时候,酒店营销部门应做好顾客与经营部门的协调工作。市场营销的作用在于沟通酒店和客源市场间的供求关系,以谋求酒店的最佳经济利益。因而,酒店的市场营销是酒店经营管理的核心。
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Tags: 酒店营销
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