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“官兵一致”
Post by hotelcis, 2017-2-10, Views: 控制 餐饮、商场标识设计班前会时间。一般以10~15分钟为宜,太长了员工觉得烦冗、无法记住要点,而且员工长时间站立会感觉太累,易引发员工不耐烦情绪,并影响工作效率。
开会时应抱一种期望员工做好工作的态度多激励员工。在员工工作出现差错的情况下可强调制度及工作标准,切不可说着说着就宣布某件事如有违反将如何处置,造成尴尬局面,更不能在会上乱发脾气,甚至动辄责骂员工,引起员工的逆反心理。
要有严明的纪律性。统一约定时间,准时点名。无论何种原因,不可让准时参会的员工等候迟来的员工一起开会。因为这样做是对遵守时间纪律的员工的一种不公平待遇。对于迟到的员工则应给予批评。
“官兵一致”。不但要求员工准时到场,列队开会,而且商场标识设计班组长、领班等基层管理者更应以身作则,提前到场,以正确的站姿、端庄的仪容仪表,微笑着面对员工。切忌让员工列队等候,自己却在吧台或其他地方休息,这样既不礼貌也容易滋生员工的反感情绪。
餐饮、商场标识设计基层管理者之间应有事先的沟通和默契的配合。切忌在员工面前发生争执,任何时候都要体现团队精神和管理者的一致性。
讲话声音要响亮,语气要轻松,应着重强调工作要点,让员工易于接受,从而更愉快地投人到工作中去。
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