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充分认识并协调新老员工的冲突
Post by hotelcis, 2017-2-9, Views: 老员工无私地传授经验,新员工在接受的同时提出自己的意见和建议,使酒店员工的整体素质得以提高。
第三,调整好心态。首先标牌制作公司老员工要以大局为重,应当明白酒店标牌制作公司是全体员工的家,新老员工其实是一家人其次是新员工要尽快地适应环境,熟悉业务知识,把精力放在更好地对客服务上。
第四,充分认识并协调新老员工的冲突。饭店标牌制作公司新老员工冲突可分为酒店事业型冲突和员工人际型冲突。对酒店事业型冲突,酒店应创造公开化交流沟通的环境,营造和谐的工作氛围$对员工人际型冲突,酒店则应分清是非,对待新老员工一视同仁,以说服、协商等方式加以协调,或采用行政干预和改变环境等手段加以解决,以避免酒店出现内聚力涣散的局面。
【思考题】
酒店的老员工现象"有哪些表现?应该如何消除酒店“老员工现象”?结舍本酒店的情况,谈谈你对这个问题的认识。
案例26 总经理一天的工作“菜单”
7:30~8: 00巡视检查工作
“一日之计在于晨”,总经理每天早晨上班后,坚持对酒店的巡视检查十分重要。通过巡查,可以了解酒店各部门、各岗位员工的工作状况,还可以检查各岗位员工是否工作到位、精神饱满经常接触各部门的员工,可以为大家留下对总经理的良好印象巡视过程中发现的问题,则为每日的工作晨会提供了素材。
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