而现在的“对客服务中心”是宾馆建立的一个总的对客服务系统，它是通过将原来客房部的“服务中心”和总机的功能有机地结合，使客人在宾馆通过任何的内部电话，拨打号码“666”就能得到所需要的各种帮助和服务，如洗衣服务、叫醒服务、花卉服务、擦鞋服务，以及加床、饮水、冰块等服务。而客人的全部服务，则经过“对客服务中心”这个“总调度室”下达到各个相关部门来完成。这一项改革简化了客人在宾馆中的问讯、预订、查询以及对酒店、商场标识设计的宾馆各营业场所的了解或获得其他帮助的过程。在把方便让给客人的同时，把困难、麻烦留给了自己。“对客服务中心”运行一年来，通过不断总结和完善，已逐步成熟。
该宾馆在实现一个电话号₩对客服务中体会到：
        其一，此项改革的最大受益者是客人。客人只要拨打一个电话，“对客服务中心”就会将客人的需求快速进行分类，传达到相关部门，并要在一定的时间内完成为客服务。一般性的服务不存在很大问题，碰到较麻烦的或不好解决的问题，就需要服务人员动脑筋、想办法，尽最大努力去完成。在服务的过程中，酒店、商场标识设计的宾馆要求服务员学习“金钥匙”的服务理念，逐步学会延伸对客服务，让客人在宾馆中得到“满意加惊喜”的服务。