其二，“对客服务中心”在服务工作中成为对客服务的“总调度室”，而完成这些工作，需要全宾馆各部门的配合和协助。由于对客人的服务通过“对客服务中心”来完成，为确保为客服务的圆满完成，上至总经理下至每一位员工都要齐心协力去支持和配合。此外，宾馆还下发文件，赋予一对客服务中心外以权限，并要求各部门在接到“对客服务中心”的通知时先执行，如有困难和问题可开服务协调会解决，确保了“总调度室”运行的畅通。
        其三，“对客服务中心”要建立起一支综合能力强的复合性人才队伍。服务人员要对酒店商场标识设计的宾馆的各服务区域、服务功能、消费价格以及宾馆所在区域、旅游景点、商场等信息有一个综合的了解，要具备较强的综合素质。为此，宾馆加强了对服务人员的挑选和对服务人员综合素质的培训、锻炼，使服务人员能够树立端正的服务思想以及应对各种服务需求和处理紧急事件的综合能力，为客人提供周到、满意的服务。
        其四，建立一个丰富、全面、个性化信息库，是做好为客服务的基本条件。“对客服务中心”在为客人的服务中，根据客人的不同需求，要为其提供满意的、个性化的、情感化的服务，就需要建立一个信息丰富、客人个性化信息全面的信息库，以满足客人的各种服务。