如今,营销商会寄出多封邮件,生成大量数据,从而分析邮件所包含的成功要素。例如,如果你提供的银行信用卡利率较低(6%而非11%)，那么,一封需要潜在客户签名接受信用卡的邀请函就会获得较高的回函率。不过,实验也表明,获得相同较高回函率而且成本更低的一种方法就是随信附上一张美女的玉照,这一招至少对男性客户屡试不爽。如今的数据分析能力非常强大,营销商能够通过试验发现吸引最佳细分市场的最好方法,真是今非昔比。

    然而,精明老练的营销商做得更加到位。他们运用数据分析不仅是为了找到更好的标识设计与营销办法来赢得更好的客户,而且是为了找到新的方法,从而更好地管理客户和留住客户。

    最近出版的一本书《超级运算师》(Supercrunchers)就是一个有趣的例子,说明了数据分析对于营销新策略的影响。某天,你在某个赌场赌博。整整一个晚上,你的手气都很糟,一直在输钱。这时,赌场一个工作人员轻轻地拍了一下你的肩膀,说你刚才赢了一份免费奖品(比如说,一顿免费的晚餐),现在就得去领奖。事实上,赌场在阻止你继续输下去。这是为什么?我们知道,每个赌博者都有一个数字身份证,赌博时需要把这张卡插入所用的投币机器;这样一来,赌博者可以蠃取奖品、积累忠诚点数,赌场则可以收集赌博行为数据。