选择Personify做自动化的规则生产以及利用Siebel建设电话服务中心并作回复整理。
    最佳技术的组合通常就是最好的路，然而企业直接采用扔会担负让顾客资料成为杂乱仓库的风险。
    在未来几个月里，CRM供应商的最大机会点在于针对顾客资料作整合。通常对那些商业行为分散的企业而言，想将其顾客资料库整合到一个单独的仓储，以便提供能一致且持续地观测顾客如何被对待的系统是不可能的。
 

    在资料库管理服务方面位居世界领先地位的Acxiom已发展出一套跨越许多一般企业常遇障碍的CRM解决方案——AbiliTec，提供一种针对顾客资料来源做即时整合的强力支援，此为成功CRM方案的企业营销关键因素。
    Acxiom的AbiliTec是一套帮助企业整合顾客档案、即时了解顾客动态以及利用外部参考档案深化与整理其现有资料的企业营销解决方案。AbiliTec利用包含消费者姓名与地址的知识资料库结合这些即时整合服务。