更进一步的发现是，顾客消费金额的高峰期是在加入百丽家族之后的第一个六个月内，六个月之后即呈平缓状态。
    这些发现有助于企业酒店VI设计规划顾客留置方案，并且能够在正确的时间做正确的事。
    虽然在顾客归属管理的企划架构中，顾客态度及动机是另外两个可以深入探究的项目，但是BALLY却从行为及消费模式的数据资料中，发现了不同的动机因素。
 

    比较一个生日活动当中的服务及现金诱因，我们得到一些有趣的结果：现金的诱因吸引较多的顾客回到商店购买，但是对于每笔交易金额都较高的一群顾客来说，服务却是他们回到BALLY的因素。
    单单了解动机还不够，接下来要探讨的应该是“什么诱因可以驱动什么样的人”。
    因此，顾客在不同活动方案中的消费交易是接下来的分析项目。结果明确显示出两群顾客：对新样式有兴趣的顾客以及对季节性打折有兴趣的顾客。