有了这些对顾客的精确认知，就可以针对不同的顾客价值，设计出更多深入、精密的品牌策划方案。
    投掷砾石并听到回响
    BALLY的母公司瑞士海外贸易（Cosa Liebemmnn Taiwan）的前任董事长曾经针对效益极强的顾客归属管理有过以下的评论：“所有的行销活动就像是用砾石丢向一个看不见的物体，我们不知道是否击中了目标。
 

    现在有了资料库管理系统，我们开始听到从另一端不断传来的回响，而这种回响帮助我们调整方向。
    丢的石头越多，我们的方向就会越正确。到最后，我们将会百发百中。”
    听起来很像是“不可能的任务”，但是BALLY案例中顾客行为以及消费模式等事实，已经有力地证明BALLY确实已经建立起一个价值非凡的顾客归属管理执行模式。
    有一个稳固的品牌策划基础，提供独特个人化服务的承诺才能发现。