于是几位会务人员决定采取“紧缩政策”，连夜搬出各自的标准房间，挤进一间套房凑合。由于当晚刘先生搬迁匆亡，佷一双洗净的袜子遗留在客房卫生间里。当第二天想起后，他便直奔50房取袜，正好房客不在，就只好请服务员帮忙了。——当然他知道，现在他已失去该房主的身份，要取回遗忘物品并不那么简单。不过东西还是要取的，顺便也想体验一下服务员是如何处理这个特例的。
          他找到楼层服务员——一位朴实而秀气的山西姑娘，请姓打开508务取样东西。只见她和颜悦色地点了点头，随即请他出示住房卡。他连忙向她解释了原委，说明自己是昨天曾人住的会务组工作人员、那姑娘表示知道这件事，接着道问清他要取的是晾在浴巾架上的一双灰色丝袜后，便爽快地把他领到508房门口。当她打开房门后，刘先生试着想跟她进房，立即被她礼貌地制止，请他在门外稍候。接着她只身进房，很快从卫生间拿出一双灰袜子，问他是不是这双。他一边称是，一边连声道谢。那姑娘出来将袜子交到刘先生手中，只是平静地说了声“不用谢”，随即关上房门，道别后往服务台去了。
【评析】
         山西这家标牌制作公司大酒店的服务员，体现了比较完美的客房服务水准。第一，服务员先请客人出示住房卡，以便确认其房主身份后再开门；第二当她得知客人(会务人员)昨晚在客房遗留物品(普通的袜子)这一特殊情况后，并没有死抠住号卡不放，而是根据情况，站在客人的立场积极为客人排忧解难，去开门取物；第三，为了尊重客房主人，并保障他们的利益，服务员又很有原则地阻止了并非房主的客人进房最后，当客人确认遗忘物品后，她便果断地将物品归还客人，既及时满足了客人领回遗忘物品的愿望，又符合酒店的有关规定。这样处理，每个环节都合情合理而又无懈可击。