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积分营销
Post by hotelcis, 2017-3-3, Views:【思考题】
本案例破解标识设计公司设计的酒店营销考核机制睢题的薪酬制度创新,其基本指导思想是什么?本案例的制度创新和薪酬模式,对你有何启发和借鉴?
案例135 万豪国际酒店集团的积分营销(*关于本案例的详细介绍,请参阅《饭店世界》2005年第3期王大悟《万豪国际酒店集团的积分营销》一文。)
万豪是全球第一家、也是唯一一家建立跨行业积分营销的酒店集团。除集团旗下酒店共享积分外,还与航空公司、铁路、租车、邮轮、信用卡公司和商场积分联网营销,这是近年来万豪集团得以迅速扩张的有效执行力的显示,也是它战略思想和运营措施的成功表现。独特而强势的营销使万豪近年来一直高居全球酒店集团营业收入的榜首。
万豪基本不实行按门市价打折的传统促销方式,集团营销策略以积分营销为核心,营销的整体主线就非常明晰。全球所有万豪集团旗下的不同品牌,通过积分营销形成一个高效且可预见业绩的运作系统。
要享受积分优惠,客人首先要与酒店集团签订加入会员积分的协议(不收入会费),然后会给客人一张积分卡,客人走遍全球2400多家9个品牌的万豪酒店,都能“一卡通”。当你成为会员时,实际上已成为万豪的回头客了。拥有万豪积分卡的一般会员极少,因为在营销策略中万豪又将会员分为银卡、金卡和白金卡会员,住满10晚就能拿到银卡,住满50晚就能拿到金卡,住满75晚以上就是白金卡会员了。持以上三种卡的会员统称为“高级会员”。
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