新的招聘方法只是一个开端。真正的新方法还需要分析推销语言。非常成功的销售员和表现平平的销售员存在哪些差异呢?采用最新方法的公司会分析他们的推销语言,发现两者之间的差异。举例来说,贵公司销售人员运用“你”这个词语的频率有多高?运用“我”或“我们这些词语的频率又有多高?广告研究表明,广告标题中一定不要使用我”或“我们”这类词语。“许诺”也是一个糟糕用语,“承诺”的效果则会好很多。哪些汉语词汇令你产生好感或反感?采用新视角的标识设计酒店与营销商力图找到这些问题的答案。他们将营销的研究和开发视为自己工作职责的一个重要组成部分。

    因此,贵公司的营销活动有多少科学性?你认为营销是百分之百的艺术还是百分之百的科学?你们的营销管理人员是艺术家还是科学家?他们是科学家型的艺术家吗?如果是,那再好不过了。因为你需要这个艺术家提出新的创意,还需要这个科学家确定这个创意是否真是一个好办法。如今,强大的数据生成和分析能力正在将营销变成一门科学的艺术。

后记

    本书的结尾有些突兀,这是我的风格。就像克拉科夫的小号手,嘹亮的号角随着敌人的一箭戛然而止。我当然没有这么悲壮。演艺界的一条金科玉律就是见好就收,让观众意犹未尽。