我们鼓励多以这些方式来思考，因为找寻及满足顾客的需求是一项相当重要的酒店VI设计技能，它可以运用于各式各样的企业问题之中。
    自然地，这项技能将使你的公司与其他公司截然不同，因为你是一家“以顾客为中心”的公司！
 

    情感忠诚度：开启市场经营成功之钥
    让消费者与你的品牌联结起来将能使你的利润和市场占有率呈指数成长。相较于竞争者，你的品牌率又是如何？最新的奥美忠诚度指标能为你解答一切。
    任何一种顾客关系管理，其目的皆是要接近品牌的最佳顾客，以发展使顾客与品牌联结的深层且互利的价值关系。
    若要达成此目的，一般的假设强调，消费者愈喜欢一个品牌，他们的情感忠诚度就愈高，而他们也将愈有价值。但是，要发展到多紧密的联结才会让消费者关系开始在行为忠诚与业绩销售上产生价值回报？