因此可以推测，带来这种效果的关键因素就是这波为经常性顾客举行的活动。
    如果妥善执行的话，为深化消费者与企业营销品牌间关系而明确设计的活动，应确实能增加情感的忠诚度。
    这种在致力顾客关系管理以及表现特别的联结层之间有着明显关联的案例中，Tesco并不是唯一的个案。
 

    但因为奥美忠诚度指标仍然属于新兴的工具，对于关联性的系统研究尚未正式展开。
    然而，一项对于奥美忠诚度指标资料库的快速检视发现，好几个其他顾客关系管理的先驱，如法国的优格品牌Danone和美国的过敏药物品牌Claritin，早已比那些尚未施行顾客关系管理的竞争品牌在联结层上达到更佳的程度。
    除此之外，顾客关系管理活动比大众媒体更可具有选择性地锁定目标对象。
    借由关注人数较少、但产生联结后其价值远超过第一层顾客达12~15倍之多的高价值顾客族群，将能降低对于预算的冲击，并且增加潜在的报酬率。