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酒店预先控制包括卫生质量和事故的控制
Post by hotelcis, 2014-12-4, Views:1.酒店卫生质量的预先控制
开餐前半小时,对酒店餐厅的环境卫生从地面、墙面、柱面、天花板、灯具、通风口到餐具、餐台、台布、台料、餐椅、餐台摆放设计等都要做一遍仔细检查。发现不符合要求的地方,要安排迅速返工。
2.酒店事故的预先控制
开餐前,酒店餐厅主管必须与厨师长联系,核对前后台所接到的客情预报或宴会通知单是否一致,以免因信息的传递失误而引起事故。另外,还要了解当日的菜肴供应情况,如个别菜肴缺货,应让全体服务员知道。这样,一旦宾客点到该菜,服务员就可及时地向宾客道歉,避免事后引起宾客不满和投诉。
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