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餐饮企业核心竞争力构成要素
Post by hotelcis, 2014-12-9, Views:1.人力资源
通过高质量的人力资源超越顾客期望来赢得顾客忠诚,从而达到客户资本的升华,餐饮企业核心竞争力的最典型体现,也是培育餐饮企业核心竞争力的中心环节。它包括员工个人的知识技能水平、餐饮企业员工的整体素质与知识技能结构,这是餐饮企业品牌设计核心竞争力得以形成的基础。员工的适应能力表明了餐饮企业本身的灵活性,员工的忠诚度和奉献精神往往决定了餐饮企业维持竞争优势的能力。
2.声誉
餐饮企业的声誉往往由餐饮企业产品的市场地位、形象、对顾客的服务、对员工的公正性所构成。餐饮企业可以通过产品、品牌设计、质量与顾客的关系,从而建立起在顾客、供应商、金融界、公众、员工等心目中的声誉和形象。
3.技术体系
技术体系是一个由一系列配套的技术专利、技术诀窍、设施设备、技术规范组成的,包括硬件和软件的相互配合与协调的有机系统。它既包括以研究开发为表现形式的隐性技术系统,也包括以核心技术和一般技术为表现形式的显性技术资源。它是核心竞争力得以形成的关键。
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Tags: 品牌设计
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